Souris Libre

Vous commencez à connaitre le but de Souris-Libre, tentez de réaliser des articles construits et pertinents, sans jamais chercher à publier encore et toujours plus, de l’actualité que l’on retrouve déjà partout, copiez et recopiez jusqu’à ne plus savoir l’origine de l’information relayée, ici, je tente d’apporter un regard personnel sur le monde de l’informatique sans jamais chercher à concurrencer des sites d’actualités sur le genre, ce serait une grave erreur de ma part.

Non, le but est bel et bien de partager avec vous mon métier de technicien réseau en informatique, mais également évoluer dans ce domaine par l’interaction avec d’autres acteurs du milieu, notamment par la mise en place de ce blog, mais ceci fera partie d’un article à lui tout seul.Aujourd’hui, je suis là pour vous montrer un exemple des missions qui peuvent être confiée à un technicien réseau, par rapport à mon expérience professionnelle qui est tout de même assez diversifiée, une chose très importante dans ce milieu, c’est donc en aucun, une vérité absolue que je vous indiquerai ici, soyez donc conscient que d’un poste à un autre, les missions confiées peuvent complètement divergé de ceux indiqués ci-dessous.

Ma mission principale en tant que technicien supérieur en maintenance et support informatique est d’apporter un support technique téléphonique aux revendeurs informatiques qui installent et utilisent les produits que l’on distribue.Bien évidemment, la gamme de produits est assez vaste, en allant de solution de messagerie comme MDaemon, à l’outil de supervision réseau Intellipool Network Monitor jusqu’à l’IPBX, 3CX.Il va de soi, que le technicien que je suis se doit d’être en mesure de pouvoir venir en aide aux revendeurs ayant des difficultés dans l’utilisation, l’installation ou la configuration du produit.Ce n’est pas la tâche la plus gratifiante, mais pour débuter, c’est la plus formatrice.

Autre mission confiée, c’est bel et bien la gestion du réseau interne, que ce soit le dépannage de poste client ou l’administration de serveur, l’éventail est donc assez large et je me dois donc d’assurer une grosse partie de la gestion du parc informatique, c’est mission est relativement intéressante puisque elle me permet de pouvoir mettre en place assez librement des solutions sur un réseau entier et de ce fait, c’est une mission venant apporter un certain coté de liberté.

Également au programme, des séances de veilles technologiques, essentielles pour suivre l’actualité du milieu et par ce biais, se tenir au courant des évolutions du marché, des tendances logiciels afin de proposer de nouvelles solutions et de pouvoir ainsi, faire avancer mon métier et en même temps, l’entreprise dans laquelle j’exerce ma fonction.C’est une mission assez intéressante, puisque qu’elle permet de voir beaucoup chose rapidement, notamment grâce aux nouvelles technologies d’informations telles que les podcasts, les flux RSS et autres éléments sociaux comme Twitter.

En plus de cela, je suis également amené à faire des présentations produits, que ce soit par Internet lors de webinar devant plusieurs revendeurs ou en direct, lors de formation dans nos locaux, c’est présentations et interventions représentent la relation directe avec le client et surtout une branche d’enseignement du savoir, qu’il est important de maitriser, en effet, un technicien se doit d’agir, mais également d’être dans la capacité de pouvoir retranscrire son savoir à autrui.C’est donc un élément très intéressant dans le poste que je détiens.

Et en dernier lieu, le test de nouvelles solutions à commercialiser ainsi que la mise en place de solutions parallèles à mes connaissances, notamment, la réalisation d’une FAQ sous plateforme Wordpress par exemple et donc de développement web et de graphisme ou encore de migration de forum utilisateurs, voir même la réalisation de demande spécifique dans le domaine du web.Il est toujours très important de connaitre certaines techniques n’étant pas en relation directe avec la formation initialement suivie ou la fonction occupée, c’est un élément qui peut vous permettre de vous différencier par rapport aux autres techniciens sur le marché du travail, voir même de vous faire évoluer dans votre métier.

J’espère ainsi en vous ayant dévoilé les missions que je suis amené à réaliser chaque jour, que le métier de technicien informatique est assez vaste et qu’il peut être gratifiant selon les opérations mises en place quotidiennement.Bien évidemment, n’hésitez pas à me poser des questions à ce sujet, je suis également là pour tenter de vous éclaircir sur le sujet ou bien tout simplement si vous souhaitez participer à ma trépidante vie professionnelle notamment par la mise en avant de certaines solutions, voir même de partenariat, je suis toujours partant pour découvrir de nouvelles choses dans ce milieu.

De nouveaux articles vont faire peu à peu surface, il s’agit des comptes rendus de chaque mois que je passe en tant que technicien supérieur en réseau en informatique.Ceci afin de vous dévoiler un exemple de ce que peut être la vie professionnelle de ce métier qui vous intéresse surement si vous suivez ce blog dédié à ce domaine.C’est donc avec plaisir que je vais dévoiler avec réflexion ce qui sait dérouler pendant ce mois d’entrée à la saison de l’été, tout en prenant soin de ne pas dévoiler la vie personnelle d’autrui, chose que je tiens particulièrement à respecter.Du coté des bonnes choses qui se sont déroulées durant le mois de Juin, la consolidation du partenariat avec GFI Software, l’éditeur des logiciels tels que GFI MailEssentials, GFI MailSecurity ou encore GFI MailArchiver, des produits très utilisés dans les PME/PMI et même dans les plus grosses sociétés.

En effet, après nous avoir dévoilé leur RoadMap sur ce qui était prévu  d’ici la fin de l’année, j’ai appris avec plaisir qu’un nouveau technicien avait rejoint les rangs du support technique français et à vrai dire, nous en avions bien besoin, l’ancien technicien assigné au support français laissait franchement à désirer sur ces compétences et je suis heureux d’avoir enfin un interlocuteur franc et compétent chez GFI Software pour faire avancer les incidents que l’on peut rencontrer régulièrement avec nos revendeurs.En plus de cela, le technicien de GFI Software est fort agréable et c’est avec plaisir que nous faisons un point chaque vendredi sur les incidents en cours, sans pour autant oublier de rires ensembles au passage, chose très importante pour le relationnel et en général pour le métier de technicien qui peut parfois devenir très stressant.

Autre événement du mois de Juin, l’arrivée d’un nouveau chargé clientèle chez 2X Software depuis la sortie de leur nouvel outil 2X VirtualDesktop Server, que j’ai eu l’occasion de mettre en place récemment sous technologie Hyper-V et donc VDI, en plus de faire une présentation en ligne en avant-première pour nos revendeurs en présence de ce nouvel attaché commercial et technique français.C’est donc en présence de plus d’une dizaine de personne, que j’ai effectué une présentation de ce nouveau produit par le web afin de les convaincre en 30 minutes de son intérêt par rapport à la concurrence, pour le moment, le retour est plutôt positif et l’éditeur était content de cette présentation, importante pour faire évoluer le partenariat avec ce dernier.

Prochainement, je serais également amené à me déplacer sur Paris pour suivre une formation sur les produis Kaspersky, des éditions Workstations à Bussiness Space pour terminer sur leur outil d’administration pendant deux jours au mois de Juillet en présence peut-être d’un de mes collègues de bureau.Je ne suis pas personnellement un grand fan des applications Kaspersky, mais on ne peut dénigrer leur efficacité dans certains domaines.

En plus de cela, le travail habituel était présent, entre l’installation de nouveaux serveurs Windows 2008 Datacenter avec rôle Hyper-V pour les besoins futurs de virtualiser nos postes de formations et de présentations en ligne, la mise en place d’une sonde dans notre salle serveur pour monitorer les changements de température et d’humidité.En dehors de cela, le technicien s’amuse également et la fête de la musique a réussit à me changer les idées malgré le départ prochain de mon collègue de travail avec qui j’ai passé deux ans.

Voici le premier sujet d’une, je l’espère, longue série d’article sur les métiers de l’informatique et plus précisément, celui que je connais plutôt bien, le technicien supérieur en réseau informatique, un métier dans lequel on peut être amené à réaliser des tâches d’un niveau de débutant à la limite de l’ennui ou à l’opposé, des tâches proches du métier d’ingénieur sans avoir les avantages ou les inconvénients d’ailleurs, car le technicien fait souvent figure de bricoleur, alors qu’en réalité, celui-ci est réellement un élément moteur dans la vie informatique, conscient du terrain et polyvalent dans sa discipline, il doit être en mesure de s’adapter à un grand nombre de situation, que ce soit du domaine de l’architecture réseau, de la formation d’utilisateur ou d’autres techniciens, de gestion de site web, de base de données, de serveur de messagerie, de virtualisation d’infrastructure réseau ou tout simplement de dialoguer avec les éditeurs, qui la plupart du temps se fait bien évidemment en anglais.

C’est donc ici que je souhaitais venir, de l’importance de pratiquer l’anglais et d’avoir un bon niveau dans celui-ci, en effet, un technicien ne sachant pas lire, écrire ou parler l’anglais est sans nul doute, un gros handicap voir même un handicap tellement gênant qu’il ne sera pas en mesure d’être autonome et de pouvoir évoluer dans son travail.Pourquoi me direz vous ? Tout simplement parce que l’informatique est un monde anglophone, certes, vous trouverez toujours des logiciels traduits en français ou tout du moins dans votre langue natale, mais à 80%, l’anglais sera la langue utilisée par défaut dans l’applicatif, les systèmes d’exploitations, les manuels, l’aide technique du produit, les éditeurs eux-mêmes, jusqu’à la plus petite option de l’élément sur lequel vous travaillez.

En effet, dans mon métier, je suis régulièrement aux cotés des éditeurs des produits que je distribue et sur lesquels je suis amené à faire le support technique, avec lesquels l’ensemble des discussions se déroulent en anglais, de la demande de support technique, à la discussion sur un sujet précis d’un produit, jusqu’aux discussions téléphoniques sur les projets du produit, l’inter-connexions entre les différents prestataires, jusqu’à parfois, le logiciel lui-même, qui peut ne pas recevoir de service de localisation.

Alors, maintenant, l’important est de savoir comment peut-on envisager d’améliorer son niveau d’anglais ou tout simplement apprendre l’anglais si cette matière n’étais pas à proprement dit, votre cours de prédilection ? Tout d abord, il faut apprendre en se faisant plaisir et vous vous demandez peut-être pourquoi ? Tout simplement parce que l’être humain retient bien plus facilement quelque chose qui lui plait, pour lequel il ressent un plaisir certains, d’une action qu’il effectue par sa propre initiative, qu’une forme d’apprentissage forcée et indubitablement hors d’intérêt.Pour ma part, l’anglais est une langue que je pratique tous les jours et ceci par l’intermédiaire des films que je regarde, sous-titré en anglais, me permettant ainsi de faire grandement évolué mon vocabulaire.

Cependant, l’anglais informatique est un anglais technique, un type d’anglais que l’on ne trouve pas partout, il faut alors trouver d’autres sources tels que les jeux-vidéos en anglais par exemple ou plus simplement, des logiciels en anglais, qui sont selon moi, la manière la plus simple d’apprendre l’anglais tout en faisant fructifier votre temps en vous formant sur ce logiciel, le mieux étant un logiciel traduit en français vus permettant de faire la bascule entre les deux langues afin d’en noter leur corrélation entre la version française et anglaise.

De multiples méthodes existent, il suffit simplement de trouver celle qui sera la plus adapté à votre rythme de vie, mais l’important en tant que technicien informatique ou aspirant à le devenir, c’est de ne surtout pas négliger l’importance de l’anglais dans ce métier sous peine de vous retrouver un jour dans l’incapacité à faire face à une situation qui requiert un niveau d’anglais suffisamment élevé pour maitriser celle-ci, voir décrocher un poste ou faire évoluer votre carrière.

Dans un prochain article, nous verrons également l’importance de l’orthographe en informatique, même si je suis loin d’être le mieux placé pour en parler, compte tenu du nombre de fautes que je suis capable de faire, mais en parler ne peut que améliorer mon acceptation de cette lacune.Bien évidemment, n’hésitez pas à réagir à cet article, l’important est que celui-ci vous soit utile ou que je puisse vous faire part de mon expérience et vous conseiller dans vos démarches.